動物園

　皆さんもご存知、旭川市の東に位置する旭山動物園は、なんと年間３００万人が訪れています。
　広島市には安佐動物公園があり、年間４億円の税金をつぎこんで運営していますが、来園者数は伸び悩んでいます。
　
　旭山動物園と安佐動物公園の違いはどこでしょうか。
　
　もちろん展示の目新しさもありますが、絶対的に違うのはホスピタリティ、つまりもてなしの精神です。
　旭山動物園の職員には、もてなしの気持ちがあふれんばかりです。動物園の見どころであるエサやりの時間は、入口だけでなく園内数ヶ所に掲示されていました。

安佐動物公園は動物の種類も多いうえ、園地は広大で自然の姿に近く、旭山と違う面白さがあります。もてなしの気持ちを持ってサービス改善するだけでも、ずいぶんお客さんが増えるのではないかと思いました。